Question 1

节点全部连不上/无法连接服务器？

Accepted Answer

第一步，打开手机4G/5G网络试一下，排除本地WiFi问题。第二步，打开客户端『网络诊断』跑一键体检。第三步，检查防火墙/杀毒软件是否拦截了快连进程。第四步，导出日志发给客服。一句话总结：换网络→跑诊断→查杀软→找客服。

Question 2

客户端安装不上/闪退？

Accepted Answer

第一步，右键安装包选择『以管理员身份运行』。第二步，卸载旧版本重启后再安装新版。第三步，检查系统盘剩余空间是否大于200MB。一句话总结：卸载重启→管理员运行→还不行发日志找客服。

Question 3

晚高峰网速慢/视频卡顿？

Accepted Answer

第一步，切到『专线模式』能缓解大部分卡顿。第二步，选带『低负载』标签的节点。第三步，切换UDP/TCP传输协议试试。第四步，年付及以上用户在晚高峰有带宽优先级。一句话总结：开专线+低负载节点+切协议。

Question 4

所有节点速度都不理想？

Accepted Answer

第一步，跑网络诊断看本地网络质量。第二步，切换传输协议（UDP↔TCP）。第三步，关闭其他占用带宽的软件。一句话总结：先诊断再切协议，关掉占带宽的软件。

Question 5

怎么选到最适合我的节点？

Accepted Answer

第一步，日常场景用『一键选线』自动最优。第二步，看流媒体选带『流』标的节点。第三步，玩游戏选港/日/新加坡节点延迟最低。一句话总结：日常一键，特殊需求手动。

Question 6

选好的节点总是自动切换？

Accepted Answer

第一步，一键选线每5分钟重新评估一次，如果当前节点变差会自动切。第二步，如果不想自动切，在设置中关闭『智能选线』改为手动模式。一句话总结：关掉智能选线就固定了。

Question 7

Netflix/Disney+解锁提示区域不对？

Accepted Answer

第一步，确认连接了带『流』标的节点。第二步，清浏览器Cookie或开无痕窗口。第三步，点客户端『一键呼救』工程师换独享IP。一句话总结：连带流标的节点→清Cookie→还不行点一键呼救。

Question 8

YouTube Premium区域不正确？

Accepted Answer

第一步，YouTube的区域根据你的IP决定，连对应国家的节点即可。第二步，如果已连对应国家节点但还是显示错误，在YouTube设置中清除观看记录和搜索历史。一句话总结：连对应国家节点，清YouTube缓存。

Question 9

ChatGPT提示所在地区不可用？

Accepted Answer

第一步，客户端『智能分组』→『AI工具』分组节点。第二步，这些节点做了TLS指纹伪装，OpenAI检测不到代理。一句话总结：连AI工具分组节点即可。

Question 10

Claude/Perplexity/Gemini无法使用？

Accepted Answer

第一步，用AI工具分组节点连接。第二步，换日本或美国节点再试。第三步，登录后保持连接稳定，不会二次检测。一句话总结：AI分组节点连，不行换日美节点。

Question 11

路由器固件哪里下载？

Accepted Answer

第一步，去官网下载中心→路由器固件区域。第二步，根据固件类型下载：梅林/OpenWrt/Padavan/iStoreOS。第三步，不确定型号问客服。一句话总结：下载中心选固件类型下载。

Question 12

路由器安装后全家设备都能用吗？

Accepted Answer

第一步，路由器装好快连插件后，所有连接该路由器的设备自动走加速通道。第二步，支持智能电视、游戏主机、IoT设备等。第三步，可设置分流规则指定哪些设备直连。一句话总结：路由器装好全家生效。

Question 13

客户端显示『正在连接』但一直连不上？

Accepted Answer

第一步，检查系统时间是否正确，时间偏差过大会导致TLS握手失败。第二步，尝试切换传输协议。第三步，关闭IPv6（网卡属性中取消勾选）。第四步，卸载重装客户端。一句话总结：检查时间→切协议→关IPv6→重装。

Question 14

客户端日志怎么看/导出？

Accepted Answer

第一步，打开客户端设置→『导出日志』或『调试信息』。第二步，日志会自动打包成一个zip文件。第三步，把zip发给客服即可。一句话总结：设置里点导出日志发给客服。

Question 15

30天无理由退款条件是什么？

Accepted Answer

第一步，所有新用户首次订阅享受30天无理由退款。第二步，续费订单和加购订单不支持退款。第三步，退款在官网账户→订阅管理中申请。一句话总结：首次订阅30天内全额退。

Question 16

如何取消自动续费？

Accepted Answer

第一步，登录官网账户→订阅管理。第二步，找到当前订阅方案→关闭『自动续费』开关。第三步，关闭后当前周期不受影响，到期不扣费。一句话总结：账户订阅管理关掉自动续费。

Question 17

忘记密码怎么办？

Accepted Answer

第一步，登录页点『忘记密码』→输入注册邮箱。第二步，查收重置邮件（检查垃圾箱）。第三步，点击邮件中的链接设置新密码。一句话总结：点忘记密码→收邮件重置。

Question 18

如何更改注册邮箱？

Accepted Answer

第一步，登录官网账户→个人设置。第二步，点击邮箱旁边的『修改』按钮。第三步，新邮箱会收到验证邮件，验证后生效。一句话总结：账户设置里修改邮箱。

Question 19

一个订阅能同时登录几台设备？

Accepted Answer

第一步，月付方案支持1台设备同时在线。第二步，年付和三年付方案支持无限设备同时在线。第三步，不限平台混用。一句话总结：年付及以上不限设备数。

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